Maaş Hesabımdan Yetkisiz Çift Kesinti Ve Ziraat Bankası Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

İzmir’de Ziraat Bankası’nda maaş hesabıma tanımlı KMH (kredili mevduat hesabı) kullanıyorum. Maaşım yattığında zaten KMH borcumu ödüyorum, ancak hesabımdan ekstra olarak iki ayrı tutar çekildi. Bunlardan biri KMH tahsilatı adı altında 1.955 TL, diğeri ise “banka kartı alışveriş borcu tahsilatı” adı altında 4.161 TL’dir. Bu iki tutarın neye dayanarak ve hangi işleme karşılık tahsil edildiğini anlamıyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.

15.07.2026 tarihinden beri bu şekilde hem KMH faizi hem de ne olduğunu anlayamadığım “banka kartı alışveriş borcu tahsilatı” adı altında kesinti yapılması bana tamamen haksız ve açıklamasız geliyor. Hesabımda para olmadığında borç zaten KMH’den, yani eksi bakiyeden ödeniyor, buna rağmen ayrıca “banka kartı alışveriş borcu” ismiyle tekrar bir tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen neredeyse imkansız olduğu için hiçbir şekilde detaylı bilgi alamadım, bu durumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu kesintilerin hangi işleme veya sözleşmeye dayandığının açıkça tarafıma yazılı olarak izah edilmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu iki tutar da dahil tüm kesintilerin maaş hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer bir kesintinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.