to read complaints and reviews, or file yours.ATM’ye Yatırdığım 8.000 TL Hesaba Yansımıyor, Faiz Ödeyerek Mağdur Oldum
25.03.2026 tarihinde Antalya Otogarı şehirlerarası terminal girişinin sol tarafındaki ATM’lerin bulunduğu alanda yer alan Ziraat Bankası ATM’sinden banka kartımla 8.000 TL para yatırma işlemi yaptım. Parayı para haznesine koyduktan sonra ekranda para sayma haznesinin bozuk olduğu ve parama el konulduğu uyarısı çıktı, ancak yatırmak istediğim tutar hesabıma yansımadı.
Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin kayıt altına alındığı, para sayımı yapıldıktan sonra tutarın hesabıma yansıtılacağı bilgisi verildi. Daha sonra 27.03.2026 Cuma günü tarafıma “herhangi bir alıkonma tespit edilmemiştir” şeklinde mesaj geldi, ancak hesabıma herhangi bir para geçişi olmadı ve yatırmaya çalıştığım 8.000 TL hâlen kayıp durumdadır. Bu süreçte hem mağduriyet yaşadım hem de ödemelerim olduğu için faiz işlemeye devam ediyor.
Antalya Otogarı’ndaki ilgili ATM üzerinden yaptığım bu işlemde el konulan 8.000 TL’nin acil şekilde tespit edilerek, gecikme olmadan derhal hesabıma yansıtılmasını ve yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
