to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Yutulan 5.000 TL’nin İadesi
8 Haziran günü Ziraat Bankası Küçükçekmece Halkalı’daki ATM üzerinden hesabıma 25.000 TL para yatırdım. İşlem sırasında ATM 5.000 TL’yi yuttu, ekran dondu ve “şu an hizmet verilememektedir” uyarısı vererek işlem sonlandı. İşlem sonunda hesabıma param eksik yattı.
Hemen ardından şikayet formu doldurarak durumu bankaya bildirdim. Dün tarafıma kasanın sayımının yapıldığı ve kasa fazlasında 5.000 TL tespit edildiği söylendi. Ancak bugün tekrar arandığımda bu kez “sorun bulunamadı” denildi ve para tarafıma iade edilmedi. Ayrıca bu başvuruma dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağını özellikle sormama rağmen herhangi bir mesaj gönderilmedi, sadece sistemde kayıt olduğu söylendi.
ATM işlemiyle ilgili bankada zaten kayıt bulunduğu, hesabıma eksik para yattığı ortada olmasına rağmen paramın iadesi yapılmıyor. Ben ATM’nin yuttuğu 5.000 TL’nin eksiksiz bir şekilde en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Daha önce 5 Aralık 2025 tarihinde Küçükçekmece / Halkalı ATM’nizde de aynı sorun yaşanmış ve sorunu yaşayan kişide şikayet oluşturmuş ve parası yatmamış bu sorun aynı ATM üzerinden daha önce de olmuş sizi CİMER’e şikayet edeceğim
Müşteri hizmetleri yetkililerinizde hiçbir konuda tam ve net bilgi vermiyorlar
