to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'de 50 Bin TL Yatırma İşleminde Eksik İade Ve Gecikme
4 Nisan saat 12:08 civarında Ziraat Bankası Büyükçekmece Atirus AVM’de bulunan ATM’den para yatırma işlemi yaparken ciddi bir sorun yaşadım. ATM’ye yaklaşık 50.000 TL yatırdım. Ekranda önce 28.800 TL yatırıldı olarak göründü, ardından “para ilave” tuşuna basarak diğer desteği de koyduk. Bu sırada ATM parayı sıkıştırdı ve cihaz hizmet dışı uyarısı verdi.
İşlemden sonra bir süre hesabıma hiçbir tutar geçmedi, daha sonra ancak 14 Nisan’da 25.000 TL hesabıma yansıtıldı. Yaklaşık 25.000 TL ve belki biraz daha fazla bir tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Elimde ATM’nin verdiği hata ekranının fotoğrafı da bulunmaktadır.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda önce ATM’de para fazlası olmadığını söyleyerek olumsuz dönüş yaptılar. İkinci aramamızda yalnızca 25.000 TL iade edildi, fakat yatırdığımız paranın tamamı bu değil ve hâlâ eksik tutar bulunuyor.
Eksik kalan tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve ATM işlemimin detaylı olarak incelenerek konu hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
