ATM'den Yatırdığım 8.000 TL Hesaba Yansımadı, Mağduriyet Yaşadım

25.06.2026 Perşembe günü saat 11.35 civarında Göztepe benzinlik yanı Halkbank ATM’sinden Ziraat Bankası kartımla hesabıma yaklaşık 8.000 TL (8200 TL civarı, 200 TL eksi/fazla olabilir) para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında kartımı geri aldım ancak para hesaba geçmedi ve işlem sonrasında hesabımda bu tutarı göremedim.

O anda ATM’den hem Halkbank hem Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Halkbank yetkilileri, Ziraat Bankası kartıyla işlem yaptığım için Ziraat Bankası’nı aramam gerektiğini, Ziraat’in kendilerini arayacağını ve en geç ertesi gün paranın hesabıma geçeceğini söylediler. Aradan 4 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı.

Bu para, yurt dışı tatilim ve aynı zamanda kira ödemem için kritik öneme sahipti. Paranın günlerce hesaba geçmemesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum, planlarım aksadı ve ödeme konusunda zor duruma düştüm. Daha önce yine Kadıköy Boğa civarındaki bir Halkbank ATM’sinde benzer bir sorun yaşamış, para kasada kalmış ancak 1–2 gün içinde hesabıma geçmişti. Bu kez süreç uzadıkça mağduriyetim daha da artıyor.

Dekontum bulunmamakla birlikte, tüm telefon görüşmelerimin kayıt altında olduğunu ve ATM bölgesinin kamera görüntülerinin incelenebileceğini özellikle belirtmek istiyorum. Belirttiğim tarih ve saat aralığında söz konusu ATM etrafındaki güvenlik kameralarının kontrol edilmesini talep ediyorum.

Halkbank ATM’si üzerinden Ziraat Bankası kartımla yaptığım bu işlemin acilen incelenerek, hesaplar arası gerekli mutabakatın sağlanıp paramın en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma eksiksiz yatırılmasını istiyorum. Uzamış bu sürecin tarafıma yazılı veya telefonla açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.