to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den 16.200 TL Para Yatırma İşlemi Hatalı İptal Edildi Ve Para Hesaba Geçmedi
02.03.2026 tarihinde saat 18.45 sularında Kocaeli İzmit Kuruçeşme Şubesi önündeki z2147002 numaralı Ziraat Bankası ATM’sinden kendi Ziraat kartımla kendi hesabıma 16.200 TL para yatırma işlemi yaparken ATM paramı alıp, işlem sırasında hata vermeden iptal etti ve ekranda “güvenlik nedeniyle paranıza el konulmuştur” şeklinde bir uyarı gördüm.
Bu olayın hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, durumla ilgili hata kaydı oluşturuldu. Görüşme sırasında benden tutarın ne kadar olduğu soruldu, o anda tam hatırlayamadığım için 16.000 TL olarak ifade ettim; ancak yatırmaya çalıştığım gerçek tutar 16.200 TL idi. Buna rağmen şu ana kadar param hesabıma hiç geçmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Kendi hesabıma yatırmaya çalıştığım 16.200 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, incelemenin bir an önce hızlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
