to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Sıkışan 15.800 TL Ve Eksik 8.400 TL Mağduriyeti
15.09.2026 tarihinde saat 16:45 civarında Ziraat Bankası’na ait k0003002 numaralı ATM üzerinden hesabıma 15.800 TL Nakit para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM’de para sıkıştı, o anda hesabıma hiçbir tutar geçmedi ve ekranda işlemin sorunlu olduğuna dair uyarı çıktı. ATM, kartımı iade etmesine rağmen yatırdığım parayı aldı ancak bir kısmını hesabıma yansıtılmadı.
ATM’de yaşanan arızanın ardından hesabımı kontrol ettiğimde yapılan inceleme sonrasında yalnızca 7.400 TL’nin hesabıma geçirildiğini gördüm. Yatırdığım 15.800 TL’ye karşılık hâlâ 8.400 TL eksik görünmektedir. Bu nedenle eksik tutar ile ilgili bugün için müşteri hizmetleri üzerinden 10380004 numaralı yeni bir kayıt oluşturdum.
Ankara Kızılay şubesinin bulunduğu bölgede yer alan bu ATM’de yaşanan sorun nedeniyle paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen günlerdir tam tutara ulaşamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yatırdığım 15.800 TL’nin tamamının hesabıma eksiksiz ve ivedi şekilde geçirilmesini, eksik kalan 8.400 TL ile ilgili incelemenin titizlikle yapılarak ilgili ATM’ye ait kamera ve işlem kayıtlarının saklanmasını ve detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca tüm süreç ve yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası ile görüşme sağlayamıyorum müşterisi olmadığım için bağlanamıyorum
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Maalesef bu cevap yeterli değil ilgilenmenizi istiyorum
