to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de QR Kodlu Para Yatırma İşleminde Yutulan Para Geri Dönmedi
10.04.2026 tarihinde Ankara Çankaya Emek Mahallesi’nde bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden QR kod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. Kart sahibi ablam, kartı kullanan ise bendim. ATM para yatırma esnasında arızaya geçti ve yatırmak istediğim parayı tamamen yuttu.
Yatırmaya çalıştığım tutarın 8.000 TL ile 9.000 TL arasında olduğunu biliyorum ancak tam rakamı hatırlamıyorum. İşlem sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, benden net tutarı istediler, ben de aralık şeklinde belirttim. Buna rağmen hesabımıza bir kuruş dahi geçmedi, hiçbir tutar yansımadı.
ATM’de yaşanan bu sorun nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, ATM kayıtları ve sayımın kontrol edilerek yatırdığım paranın tespit edilip ablamın hesabına eksiksiz olarak aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
