Taksim ATM’sinde Kartsız Para Yatırma Arızası Ve Tutar Belirsizliği Nedeniyle Başvuru Reddedildi

24.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:40 civarında Taksim Meydanı’ndaki Ziraat Bankası ATM’sinden QR ile kartsız para yatırma işlemi yapmak istedim. Paramı ATM’ye yerleştirdikten hemen sonra cihaz arıza vererek işlemi sonlandırdı ve yatırmaya çalıştığım parayı ne saydı ne de iade etti.

Olay anında hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde bildirdim, ATM numarasını ve istenen tüm bilgileri paylaştım. Görüşme sonunda 4444ATM26178456 referans numarası ile kayıt oluşturuldu. Ancak yatırdığım tutarı tam olarak hatırlamadığım, yalnızca 2.500 TL ile 5.000 TL aralığında olduğunu belirtebildiğim için başvurum sürekli reddediliyor ve günlerdir başka hiçbir işlem yapamıyorum. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Olay sırasında yaklaşık 15 dakika boyunca ATM başında bekledim, cihaz arızalı olduğu için o süre içinde kimse de işlem yapamadı. Normal şartlarda ilgili ATM’den o saatlerde yatırılan para hareketlerinden ya da kamera kayıtlarından benim işlemimin tespit edilebilmesi gerektiğini düşünüyorum. Herkes yatırım yaptığı an tutara tek tek bakamayabilir; bu yüzden sadece tutarı tam hatırlamadığım gerekçesiyle mağdur edilmek istemiyorum.

Taksim Meydanı’ndaki ilgili ATM’nin işlem ve para giriş kayıtlarının, ayrıca kamera kayıtlarının incelenerek yatırdığım tutarın tespit edilmesini ve bakiyemin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.