to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Kartıma El Konuldu, Açıklama Ve Çözüm Talep Ediyorum
31 Temmuz 2025 günü saat 19:29 civarında şahsıma ait Ziraat Bankası banka ve kredi kartını Ankara Acity AVM önündeki ortak ATM'de kullanarak 15.000 TL yatırdım. İşlemi onayladıktan sonra başka bir işlem yapmak istemediğimi belirttim. Kartımı beklerken ATM, "kartınıza el konulmuştur" uyarısı vererek kartımı iade etmedi. Kartımın son kullanma tarihine yaklaşık 3,5 yıl olmasına rağmen böyle bir durum yaşadım ve herhangi bir açıklama yapılmadı.
Yatırdığım para hesabıma sorunsuz geçti, fakat ATM makbuzu verilmedi. Olay sonrası bankayı aramaya çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Yaklaşık 5 dakika sonra ise bana SMS gelerek yeni kart basılacağı ve adresime gönderileceği bildirildi, fakat neden kartıma el konulduğu hakkında hiçbir açıklama yapılmadı. Olayın üzerinden sürekli olarak kart basılacağına dair mesajlar alıyorum, başka bir başvurum veya işlemim olmadı.
Şu an mevcut kartımla internet alışverişini kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Kartımın neden el konulduğunun açık şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
