ATM Para Yatırma İşleminde Takılan 13.800 TL Eksik Tutarın İadesi

01.07.2025 tarihinde Nevşehir Merkez Bekdik Mahallesi H*** H****** Y****** Caddesi üzerindeki, Bekdik Mahallesi Muhtarlığı yanındaki/karşısındaki Ziraat Bankası ATM’sinden para yatırma işlemi yaparken ATM para sayma aşamasında takılı kaldı ve işlem düzgün tamamlanmadı. Buna rağmen hesabımdan/yatırım işlemimden 18.600 TL ilgili işleme geçmiş gibi göründü.

Bu işlem sonrasında nakit itirazında bulundum. İnceleme sonucu önce sadece 4.800 TL hesabıma iade edildi, kalan tutar için ise yeniden itiraz kaydı açıldı. Açılan kayıtlara istinaden tarafıma gönderilen SMS’lerde itirazımın banka kayıtlarıyla eşleşmediği şeklinde standart cevaplar verildi. Şubeye bizzat giderek durumu anlattım, yeniden kayıt açıldı ancak yine aynı içerikte SMS aldım ve sorun çözülemedi.

Şu an hala hesabımda 13.800 TL eksik görünmektedir. ATM’nin hatalı para yatırma işlemi ve sonrasında yapılan incelemelerde bu tutarın iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kamera ve işlem kayıtlarının detaylı biçimde yeniden incelenerek 13.800 TL’lik eksik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.