to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma İşlemi Başarısız Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
24.03.2026 tarihinde saat 17.20 civarında Çanakkale Biga Cumhuriyet Mahallesi’indeki Ziraat Bankası tam ATM’sine para yatırma işlemi yapmak istedim. Yatıracağım tutar fazla olduğu için parayı bölerek yatırdım, tam miktarı hatırlamamakla birlikte hesaplamalarıma göre yaklaşık 9.300 TL idi. İlk denememde ATM sadece 100 TL’yi kabul etti, ardından işlemi iptal edip parayı tekrar yerleştirdim. Bu sırada ATM para sayma sesi çıkardı ancak hemen ardından beni ekrandan attı, işlem tamamlanmadı ve para da geri verilmedi.
Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı girdim fakat sistem telefon numaramı kabul etmeyip görüşmeyi sonlandırdı, bu nedenle hiçbir yetkiliyle görüşemedim ve sorunumu bildiremedim.
ATM’de kalan paramın tespit edilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri sistemlerindeki bu aksaklığın da incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
