to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 2.600 TL Kaybı Ve Acil Ödeme Sorunu
02.03.2026 tarihinde saat 20.31 civarında Adana Çukurova’daki Ziraat Bankası ATM’sinden kartımla para yatırma işlemi yaptım. Toplam 10.600 TL yatıracaktım, tutar yüksek olduğu için işlemi ikiye böldüm. İlk olarak 8.000 TL’yi yatırdım ve bu tutar hesabıma geçti. Ardından 2.600 TL’yi yatırırken ATM arıza verdi ve bu tutar hesabıma geçmedi, para ATM tarafından yutuldu. İşlem yaptığım kartın son 4 hanesi 0313’tür.
Yaşadığım sorun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini iki kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Bana ATM sayımı yapıldıktan sonra kontrol edilip dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu 2.600 TL acil ödememi yapmak için yatırdığım bir paraydı ve şu an bu ödemenin nasıl yapılacağını bilmiyorum, mağdur durumdayım. ATM’nin arıza verdiğine dair elimde fotoğraf da bulunmaktadır.
Kaybolan 2.600 TL’nin, ilgili ATM sayımı yapılarak en kısa sürede ve öncelikli olarak hesabıma iade edilmesini, acil ödeme durumum da dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkür ederim
