to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Alıkoyması Ve Bilgi Eksikliği Hakkında Acil Çözüm Talebi
17.01.2026 sabah 07.38 sularında Adana Çukurova’da, Belediye Evleri Mahallesi’nde Şırdancı Cumali’nin karşısındaki Ziraat Bankası ATM’sinden 18.000 TL çektim ve ardından 11.800 TL’yi tekrar yatırdım. Bu işlem sırasında ATM paramı alıkoydu, işlemle ilgili herhangi bir makbuz vermedi ve ekranda sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiğine dair uyarı çıktı.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım; para sayımı yapılacağını söylediler; ancak bu sayımın ne zaman yapılacağı, sürecin ne kadar süreceği veya tarafıma nasıl bir bilgilendirme yapılacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. İşlem, kendi Ziraat Bankası kartıma bağlı hesabım üzerinden gerçekleşti ve şu an eksik olan tutarı kullanamıyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ATM’nin alıkoyduğu tutarın acilen hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara ve CİMER’e başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
En kısa sürede iadesini istiyorum
