to read complaints and reviews, or file yours.ATM Hatası Nedeniyle 15.550 TL Hesaba Yansımadı Ve Acil İnceleme İstiyorum
23.09.2026 tarihinde saat 18.40 civarında Ziraat Bankası’na ait z1749170 numaralı ATM’den, Halkbank hesabıma QR kod ile 15.550 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM offline oldu, para ATM’de kaldı ancak tutar Halkbank hesabıma geçmedi.
Yaşanan durumun bankaların ATM ve işlem sistemlerinde yaşanan teknik bir sorundan kaynaklandığı açık olmasına rağmen hem Ziraat Bankası hem de Halkbank ile görüştüm. Buna rağmen dilekçe vermek istediğimde dilekçelerim kabul edilmedi, ayrıca paramın ne zaman hesabıma aktarılacağı konusunda da net bir tarih veya çözüm süreci tarafıma bildirilmedi. Bu süreçte 15.550 TL tutarındaki paramı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Ziraat Bankası’na ait ATM’de gerçekleşen bu hatanın ve Halkbank hesabıma yansımayan tutarın acilen incelenmesini, 15.550 TL’nin en acil şekilde Halkbank hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
