to read complaints and reviews, or file yours.ATM Offline Olması Nedeniyle 15.550 TL’lik Param Hesaba Geçmedi Ve Dilekçem Reddedildi
23.09.2026 tarihinde saat 18.40 civarında Ziraat Bankası’na ait z1749170 numaralı ATM’den, Halkbank hesabıma QR kod ile 15.550 TL yatırdım. İşlem sırasında ATM offline oldu ve para cihazda kaldı, tutar hesabıma geçmedi.
Yaşanan durumun bankaların ATM ve işlem sistemlerinde yaşanan teknik sorundan kaynaklandığı ifade edilmesine rağmen, hem Ziraat Bankası hem de Halkbank ile defalarca görüşmeme rağmen dilekçe vermek istediğimde dilekçelerim kabul edilmedi. Ayrıca paramın ne zaman hesabıma aktarılacağı konusunda da net bir tarih veya çözüm süresi paylaşılmadı.
Bankaların kendi sistemlerinden kaynaklanan bu hata nedeniyle 15.550 TL tutarındaki paramı kullanamıyor ve mağdur ediliyorum. Paramın acilen Halkbank hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
