to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle Yatırılan Para Hesabıma Geçmedi, Acil Çözüm Bekliyorum
15 Ekim Çarşamba gecesi saat 02:13 civarında Balıkesir Erdek şubesi Pazar Caddesi'indeki (A** Ş**** Fastfood yanı) Ziraat Bankası ATM'sinden Bankkart’ımın (son dört hanesi: 4876) ile kendi hesabıma 15.700 TL Nakit para yatırdım. ATM parayı tamamen saydıktan sonra “Kartınızı alınız, bu ATM geçici olarak kullanım dışı” şeklinde bir uyarı verdi ve işlem sonrasında para ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi. Ayrıca ATM’den hiçbir şekilde fiş alamadım.
Aynı gün daha sonra 200 TL yatırdım ve o işlem sorunsuz gerçekleşti. Ancak 15.700 TL’lik tutar halen hesabıma geçmedi. İşlem sırasında ATM’de herhangi bir sıra, yoğunluk veya olağan dışı bir durum yoktu ve hesabımda da herhangi bir limit veya teknik engel bulunmuyordu.
Müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum fakat henüz bir çözüm sunulmadı. Bu parayı acil olarak ameliyat masraflarım için kullanmam gerekiyor ve mağduriyetim çok ciddi boyutta. Ziraat Bankası’nın bu tür teknik sorunları bir an önce çözmesini ve paramın ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ne kadar kısa sürede?
Sorunum çözülmüştür teşekkürler Ziraat Bankası
Değerli Müşterimiz Sn. Gürkan Bayram N., Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda itirazınıza konu işlem tutarının hesabınıza iade edildiği görülmüştür. Konuyu bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkürler
