to read complaints and reviews, or file yours.ATM Paramı Yuttu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
17 Ağustos 2025 gece 01:48’de 100. Yıl Ankara Ziraat Bankası şubesindeki ortadaki ATM’den kartımla hesabıma yaklaşık 55.000 TL yatırmak istedim. Tüm banknotlar 200 TL’likti. ATM önce bazı paraları reddetti, ardından reddedilen paraları tekrar alıp tamam tuşuna bastım fakat ATM tepki vermedi. Sonrasında ise “zamanında işlem yapmadınız, paranıza el koyduk” uyarısı vererek parama el koydu ve hesabıma hiçbir şekilde geçiş olmadı. İşlem sırasında herhangi bir makbuz veya fiş de alamadım.
Bu olaydan sonra 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iki kez dönüş aldım. Ancak her seferinde “bilgiler eşleşmiyor” denilerek talebim reddedildi. Müşteri hizmetleri bunun sistemsel bir hata olabileceğini söylüyor fakat ben sürekli bu sorunla uğraşmak istemiyorum. Ayrıca bu, ikinci kez başıma geliyor. Kartımın son 4 hanesi 6291’dır.
Yatırdığım tutarın kuruşu kuruşuna tespit edilip hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini istiyorum. Parama bu şekilde el konulmasına kesinlikle razı değilim. Acilen çözüm bekliyorum.
Tutarı başlangıçta net söyleyemedim çünkü parayı parça parça yatırıyordum gerekirse kamera kayıtları ve o saatte bankamatiğe giren banknotların kayıtları incelensin, kamera kayıtları incelensin. Sorunumu derhal çözmenizi bekliyorum
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorununuz çözüm buldu mu?