to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle Yatırılan Paranın Hesaba Geçmemesi Ve Eksik Kayıt Sorunu
28.09.2025 tarihinde saat 19:49’da Avcılar Yeşilkent Mahallesi’nde bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden kartımla hesabıma 15.200 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM’den herhangi bir fiş alamadım ve ekranda “ATM geçici servis dışı kaldı” uyarısı çıktı. Yatırdığım tüm para ATM’de kaldı, bana hiçbir tutar iade edilmedi.
Hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde, yatırdığım paranın 3.000 TL olarak kayıt altına alındığı bilgisi verildi fakat hesabıma hiçbir tutar geçmedi. Bu tür bir sorun daha önce de başıma gelmişti. Bahsi geçen ATM’nin bağlı olduğu bir şube bulunmuyor, sadece ATM mevcut.
15.200 TL tutarındaki paramın eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
28.09.2025 tarihinde Avcılar Yeşilkent’te bulunan Ziraat Bankası ATM’sine kendi hesabıma 16.000 TL yatırmak isterken, para ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. Bu durumla daha önce de karşılaşmıştım. Olayın ardından müşteri hizmetleriyle üç farklı günde iletişime geçtim; ancak herhangi bir süre veya çözüm bilgisi verilmedi. Son olarak tarafıma “herhangi bir alıkonma ve soruna rastlanmamıştır” şeklinde bir mesaj iletildi. Ancak yatırdığım para hala hesabıma geçmedi.
Paranın ivedilikle hesabıma geçmesini talep ediyorum. Ayrıca, kamera kayıtlarının incelenip incelenmediği ve ATM’nin sayımının yapılıp yapılmadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
28.09.2025 tarihinde Avcılar Yeşilkent Mahallesi’indeki Ziraat Bankası ATM’sine 16.000 TL yatırmak isterken, ATM paramı yuttu ve işlem tamamlanmadı. Herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı almadım. Ertesi gün hesabıma sadece 3.000 TL iade edildi, kalan 13.000 TL ise hala hesabıma geçmedi. Olayın ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak mağduriyetim devam ediyor. Benzeri bir sorunu daha önce şubeden çözebilmiştim, fakat bu sefer henüz sonuç alamadım. Kartımın son 4 hanesi 2388’dir. Kalan paramın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Sorunum çözülüp iadem yapılmıştır teşekkür ederim
