to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Sonucu Kaybolan Para İçin Çözüm Bulunamıyor
23.08.2025 tarihinde saat 20:43’te Ziraat Bankası Serinhisar Şubesi önündeki ATM’den 8567 ile biten kartımla toplamda 6.900 TL yatırmak istedim. İlk olarak 22 adet 200 TL (4.400 TL) yatırdım, ardından “para ekle” seçeneğiyle 24 adet 100 TL ve 2 adet 50 TL (2.500 TL) daha ekledim. Ancak ikinci parayı koyduğum anda ATM ekranı kapandı ve “Özür dileriz, geçici süre işlem yapamıyoruz” uyarısı çıktı. Kartımı geri verdi fakat 2.500 TL’yi alıkoydu.
Hemen itiraz açtım, 4.400 TL hesabıma yatırıldı fakat 2.500 TL eksik kaldı. 25 Ağustos’tan bu yana 3 gündür hem şubeye hem müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. Şube, ATM’yi sayıp fazlalığı genel merkeze bildirdiklerini söylüyor; genel merkez ise alıkoyma gibi bir durum olmadığını belirtiyor. Sorunum sürekli birbirlerine yönlendirilerek çözümsüz bırakılıyor. ATM uzun süredir sorunlu ve şubede bu konuda hiçbir adım atılmıyor.
Vadesiz tl hesabıma yatırmak istediğim 2.500 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
