to read complaints and reviews, or file yours.ATM Ünite Hatası Nedeniyle 7 Bin TL’lik Para Hesaba Yansımadı
5 Haziran saat 19.44’te Karaman T***** Ü*** Mahallesi’indeki Ziraat Bankası şubesine ait ATM’den kartımla hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM “ünite hatası” verdi ve 7 bin TL’nin üzerinde olan param ATM’de kaldı, hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
IBAN’ım TR26**************************02 olan hesabıma geçmesi gereken bu tutar hâlâ görünmüyor ve bu para üzerinden açık ödemelerim bulunuyor. Bu nedenle mağdur durumdayım ve ödemelerimi aksatmak zorunda kalıyorum.
Konu ile ilgili olarak tarafınıza başvurduğumda belli bir süre verilemeyeceği ve işlemin reddedilebileceğini söylendiği ifade edildi. Bu belirsizlik, hem finansal olarak hem de psikolojik olarak beni oldukça zorluyor.
ATM’de kalan tutarımın en kısa sürede tespit edilip hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala dönüş yapılmadı ödemelerim var lütfen
