to read complaints and reviews, or file yours.ATM'nin Parayı Yutması Ve 17 Bin TL'nin Hesaba Geçmemesi
02 Temmuz 2026 tarihinde saat 19:30 ile 20:00 arasında Ziraat Bankası’na ait 2213010 numaralı ATM’den Halkbank hesabıma 17.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir dekont ya da işlem numarası oluşmadan ATM parayı yuttu ve işlem tamamlanmadı, para hesabıma geçmedi.
Olayın hemen ardından önce Ziraat Bankası’nı aradım, ancak ATM’nin Halkbank hesabıma işlem yapması nedeniyle Halkbank ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım, tarafıma bir işlem başlatıldığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve 17.000 TL hâlâ hesabıma geçmedi.
ATM kaynaklı bu hata nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 17.000 TL’nin en kısa sürede Halkbank hesabıma geçirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
