to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 6600 TL Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımadı
21 Ağustos’ta Mersin gmk Bulvarı Yenişehir Kampüsü’indeki Ziraat Bankası ATM’sinden 6.600 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM arıza vererek parama el koydu ve üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tutar hesabıma yansıtılmadı. Bu süre içinde ödemem olduğu için gecikmeye düştüm ve mağduriyet yaşadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece incelemenin devam ettiğini ve “en kısa zamanda” sonuçlanacağını söylediler, bunun dışında net bir bilgi veya çözüm sunmadılar. Bozuk olan ATM’nin servis dışı yapılmaması ve insanların bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, 6.600 TL tutarın hesabıma ivedilikle aktarılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak Ziraat Bankası’nın sorumluluğunu yerine getirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
