to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncellemesi Sonrası Kartım Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Ziraat Bankası’na ait 5000*******33 takip numaralı banka kartım için “adresinizde olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa adres değişikliği yaptığım için tarafıma adresimi güncellemem gerektiği söylendi ve ben de bilgileri hemen güncelledim. Buna rağmen 25.12.2025 tarihinden bu yana kartım bana ulaştırılmadı ve süreçle ilgili hiçbir yeni bilgilendirme almadım.
Kartımla ilgili bilgi alabilmek için 444 93 93 numaralı hattı defalarca aradım, ancak sistem her seferinde “eksik tuşlama” diyerek görüşmeyi sonlandırdı ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle ne kartımın nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda herhangi bir net bilgi edinemedim.
Adresimi güncellemiş olmama ve aradan uzun süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ kartımın tarafıma ulaşmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Bankamın bu süreci inceleyip gecikmenin nedenini açıklamasını ve banka kartımın bir an önce güncel adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
