to read complaints and reviews, or file yours.Acil Güvenlik Çağrısında Telefon Hattı 30 Dakika Müzik Çaldırdı
06.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:20 sularında telefonuma, hesabımdan 10.000.000 TL çekildiğine dair, hile olma ihtimali yüksek bir SMS geldi. Mesajdaki linke kesinlikle tıklamadan, hesap güvenliğimden endişe ederek Ziraat Bankası müşteri hizmetleri kayıp/çalıntı hattını aradım.
Doğrudan hatta bağlandım; ancak yaklaşık 30 dakika boyunca sadece müzik dinletilerek bekletildim ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Bu nedenle hattı kapatmak zorunda kaldım ve olası acil bir güvenlik durumunda bankaya erişememiş olmak beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Bu süreçte yaşanan erişim sorunundan dolayı, hesaplarımla ilgili herhangi bir hile ya da izinsiz işlem söz konusuysa bunun bankanın ihmali kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca hesaplarımın güvenlik açısından detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bana en kısa sürede telefonla dönüş yapılarak durumumla ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
