to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasından Gelen 1.000.000 TL Tutarındaki Şüpheli SMS Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
08.06.2026 sabah 07:46’da Ziraat Bankası kurumsal şube numarasından geliyormuş gibi görünen, içinde 1.000.000 TL tutarında harcama ve onay kodu bulunan bir SMS aldım. Mesajda üçüncü kişilerle paylaşılmaması gerektiği yazıyordu, bu nedenle bunun bir hile girişimi veya çok ciddi bir güvenlik zafiyeti olabileceğinden endişe duydum.
Mesajın ardından derhal bankayı aradım; ancak uzun süre aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu süreçte hesaplarıma da erişemediğim için, herhangi bir şüpheli işlem, para çekimi ya da harcama olup olmadığını kontrol edemedim ve hâlen belirsizlik yaşıyorum.
Hem bankanın adını ve kurumsal şube numarasını kullanarak gönderilen bu SMS nedeniyle oluşan güvenlik riski, hem de acil durumda dahi müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sebebiyle mağduriyet yaşadım. Hesaplarımda bu mesajla ilgili herhangi bir işlem yapıldıysa acilen incelenmesini, güvenlik açısından gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve bana yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, böylesi kritik durumlarda müşterilerin hızlıca ulaşabileceği, gerçekten işleyen bir destek hattı sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
