to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Dondurulan Hesap İşlemlerimi Kilitledi
Ziraat Bankası maaş müşterisiyim. 26.12.2026 tarihinde hesabımda tanımlı olan kripto hesabına para çekme işlemi yapmak isterken hesabım aniden donduruldu ve ekranda müşteri hizmetlerini aramam gerektiğine dair uyarı çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise T. C. Kimlik numaramı girdiğim anda doğrudan şubeye başvurmam gerektiği söylenerek görüşme sonlandırıldı.
Ertesi gün Düzce Akçakoca şubesine gittim. Şubedeki görevliler hesaplarımı göremediklerini, merkezle mail üzerinden iletişime geçtiklerini ve bir süre sonra hesabımın açılacağını söylediler ancak bana yazılı veya net bir bilgi, süre ya da ek bir açıklama verilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen mobil bankacılığım hâlâ açılmadı, ne bankadan ne de mobilden herhangi bir işlem yapamıyorum.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık bir gerekçe sunulmadan tüm bankacılık işlemlerimin bu şekilde kısıtlanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tüm hesaplarımın ve mobil bankacılığımın acilen açılmasını, tarafıma konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
31.12 2025 tarihinde güvenlik ekibi bana ulaştı ve sorunsuz bir biçimde mobil ve internet bankacılığımı açtılar. Teşekkür ederim
Değerli müşterimiz, Teşekkür mesajınızı almaktan mutluluk duyduk. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirmenizi rica eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkürler
