Havale Geldi Ama Hesabımda Görünmüyor

12.05.2026 tarihinde saat 18:28’de Ziraat Bankası’ndan adıma gelen bir havale işlemi için SMS aldım. SMS’te para transferinin gerçekleştiği ve hesabıma aktarıldığı bilgisi yer almasına rağmen, banka hesabımda bu tutar görünmüyor ve bakiye artışı olmadı.

İşlemde kullanılan hesap tamamen bana ait olmasına rağmen para hesabıma yansımadığı için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yetkiliyle görüşemedim. İşlemle ilgili SMS ve ekran görüntüsü gibi kanıtlarım mevcut.

Ziraat Bankası’ndan, söz konusu havale tutarının en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.