to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL TOKİ Ücret İadesi İçin Kart Ve SIM Kart Olmadan Çözüm Talebi
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ başvurusu için 15.12.2025 tarihinde hesabımdan 5.000 TL ödeme yaptım. Başvurumun iptal edilmesine rağmen bu ücretin iadesini bir türlü alamıyorum. Cep telefonu numaramı başka bir operatöre taşıdığımdan dolayı sim kartıma blok konmuş durumda. Sim kart bloklu olduğu için ATM üzerinden TOKİ iadesini alamıyorum.
Sim kart blok kaldırma işlemi için ATM’de mutlaka kredi kartı veya banka kartı kullanmam isteniyor; ancak şu anda ne kredi kartım ne de banka kartım bulunuyor. Bu nedenle mobil şubeyi de kullanamıyor, kart bloklu olduğu için mobil şubeye giriş yapamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını, böyle bir hizmetlerinin olmadığını söylüyorlar. Böylece ne ATM’den, ne mobil şubeden, ne de çağrı merkezinden herhangi bir çözüm alamıyor ve yatırdığım 5.000 TL’ye ulaşamıyorum.
TOKİ başvuru ücretimin, kartım veya sim kartım olmadan da iade edilebileceği alternatif bir yöntem sunulmasını, mağduriyetimin acilen giderilerek 5.000 TL’nin aktif Ziraat Bankası hesabıma veya uygun görülecek başka bir kanaldan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhabalar, maalesef müşteri hizmetleri numaranızdan canlı desteğe bağlanamıyorum. Yönlendirmeler kabul etmiyor ve kapatıyor. Bu sebeple tarafıma ilgili kişi atanmasını rica ediyorum.
