2.741,97 TL Tutarındaki İzinsiz Kredi Kartı İşlemi Ve Yanıt Bekleyen Şikayet

Ziraat Bankası kredi kartımdan 26 Mayıs 2026 tarihinde iznim ve bilgim dışında 2.741,97 TL tutarında tek seferlik bir işlem yapılmıştır. Bu harcamayı kesinlikle ben gerçekleştirmedim.

Durumu fark eder etmez mobil bankacılık üzerinden kredi kartı harcama itirazında bulundum ve aynı zamanda kredi kartımı iptal ettim. Yaklaşık iki ay boyunca tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmayınca bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradım ancak oradan da net bir sonuç alamadım. Bunun üzerine geçen hafta Ziraat Bankası şubesine giderek, Ziraat Bankası kredi kartı operasyonları müdürlüğüne iletilmek üzere yazılı dilekçe verdim.

İzinsiz olmasına rağmen bu işlem kredi kartı ekstreme yansıtıldı ve mağduriyet yaşamamak için bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Tüm bu başvurularıma rağmen hala somut bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetim devam etmektedir.

Bilgim dışında gerçekleşen 2.741,97 TL tutarındaki bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, harcama itirazımın kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.