to read complaints and reviews, or file yours.18 Yaş Altı Öğrenciler KYK Kredisini Kullanamıyor
Ziraat Bankası üzerinden KYK kredisi alıyorum; ancak 18 yaşında olmadığım için krediyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ekim ayından beri, yaklaşık dört aydır düzenli olarak kredi hesabıma yatmasına rağmen, hesapta görünen parayı ne kartla harcayabiliyorum ne de hesaplar arası aktarım yoluyla kullanabiliyorum.
Ziraat Mobil uygulamasında bir normal hesap, bir Genç Kart hesabı ve bursun yattığı hesap olmak üzere üç farklı hesap görünüyor. Diğer arkadaşlarım bursun yattığı hesaptan parayı diğer hesaplarına aktararak rahatça kullanabilirken, ben aynı işlemi denediğimde “18 yaşında olmadığınız için bu işlemi yapamazsınız” uyarısı alıyorum ve işlem hiçbir şekilde gerçekleşmiyor.
Daha önce de Genç Kart ve mobil kartımla benzer sorunlar yaşadım ve bu nedenle müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 18 yaş altında olduğum için krediyi kullanamayacağım söylendi. KYK tarafından kredinin düzenli olarak yatmasına rağmen parama erişemiyor olmam ciddi mağduriyet yaratıyor.
KYK kredisinin Genç Kart hesabıma aktarılmasını, Genç Kart üzerinden tüm hesaplarımı kontrol edip kullanabilmeyi ya da 18 yaş altı öğrenciler için uygulanabilir farklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için bu konuda acil olarak çözüm sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
