to read complaints and reviews, or file yours.17 Yaşında Olduğum İçin Ziraat Mobil Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum
Ziraat Bankası’ndan KYK banka burs kartım 21.11.2025 tarihinde adresime ulaştı. Ancak kartım elime gelmiş olmasına rağmen Ziraat Mobil uygulamasında “kart tanımlı değil” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. İlk kez burs alacağım için ne yapmam gerektiğini de bilmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da yaşım 17 olduğu için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine aktarılmıyorum, menüler içinde dönüp duruyorum ve sorunumu anlatamıyorum. Kart şubeye gelmeden önce, reşit olmadığım için ebeveyn imzası gerektiği söylenmişti, bunun için de şubeye gitmiştim. Buna rağmen kartım geldiği halde şu an ne mobil uygulamadan ne de telefon bankacılığından faydalanabiliyorum.
Şu an başka bir gelirim olmadığı için burs parama acil ihtiyacım var; kartımın bir an önce Ziraat Mobil uygulamasına tanımlanmasını ve bursumu kullanabilir hale getirilmesini istiyorum. 17 yaşında olmam sebebiyle hiçbir kanaldan destek alamıyor olmamın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala tanımlı değil
