1.000.000 TL Şüpheli İşlem Denemesi Ve Acil Yardım Hattı Cevapsızlığı

08.06.2026 tarihinde saat 06:12’de telefonuma, “Telegram Ayyıldız Teams” adlı iş yerinden 1.000.000 TL tutarında harcama yapılmaya çalışıldığına dair şifre içeren bir SMS/bildirim gelmiştir. Bu mesaj, bankanız sistemleri üzerinden üretilmiş bir doğrulama şifresi gibi görünmektedir ve beni ciddi şekilde tedirgin etmiştir.

Kartlarımın güvenlik ayarları ve limitleri dikkate alındığında, bu işlemin hiçbir şekilde gerçekleşmemesi gerektiğini özellikle belirtmek isterim. Bankanız bünyesinde bulunan kartlarım internet alışverişlerine tamamen kapalıdır. Ayrıca mevcut kredi kartı ve banka kartı limitlerimin hiçbiri 1.000.000 TL gibi bir tutarı karşılayacak seviyede değildir. Kartlarımın internete kapalı ve limitlerimin yetersiz olmasına rağmen bankanız sistemlerinden böyle bir doğrulama şifresinin üretilmiş ve tarafıma gönderilmiş olması, sistemlerinizde ciddi bir güvenlik açığı olabileceğine dair güçlü bir şüphe uyandırmaktadır.

Daha da önemlisi, bu şüpheli ve yüksek tutarlı işlemi bildirmek ve kartlarımı acilen güvenceye almak için derhal Ziraat Bankası Şüpheli İşlem ve Kayıp/Çalıntı Hattı’nı aradım. Ancak tam 30 dakika boyunca hatta bekletilmeme rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Siber suçların saniyeler içinde gerçekleştiği günümüzde, bankanızın en kritik acil yardım hattında bir muhatap bulunamaması benim açımdan kabul edilemez bir güvenlik zafiyetidir. Benzer mağduriyeti yaşayan diğer müşterilerinize verdiğiniz, “0850 220 00 00’ı arayın” şeklindeki standart otomatik yanıtlar da, telefonun ucunda kimseye ulaşılamadığı sürece finansal güvenliğimizi korumamaktadır.

Bu doğrultuda, bahsi geçen 1.000.000 TL’lik şüpheli işlem denemesinin kaynağının detaylı şekilde araştırılmasını, hesaplarımın ve kartlarımın güvenliğinin ivedilikle kontrol edilerek varsa herhangi bir siber saldırı veya usulsüzlük girişimi hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca acil yardım hattınızdaki bu büyük aksaklıkla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını istiyorum. Oluşabilecek herhangi bir maddi veya manevi zararda, zamanında müdahale imkanı tanımayan bankanızın sorumlu olacağını şimdiden bilgilerinize sunarım.