to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli 1 Milyon TL Mesajı Ve Uzun Telefon Bekleme Süresi Hakkında Şikayet
08.06.2026 tarihinde saat 04:15’te, sanki ben Telegram Ayyıldız Teams üzerinden 1.000.000 TL harcama yapmışım gibi, şifre içeren bir mesaj aldım. Ne kredi kartlarımın ne de hesaplarımın böyle bir limiti var; bu nedenle gelen mesaj beni ciddi şekilde tedirgin etti ve işlemin tamamen şüpheli olduğunu düşünüyorum.
Mesajı aldıktan hemen sonra Ziraat Bankası’nı şüpheli işlem, kart kayıp/çalıntı hattından aradım; ancak yaklaşık 20 dakika boyunca hatta bekletildim ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Böyle kritik bir konuda bu kadar uzun süre muhatap bulamamak güvenimi zedeledi.
Bu yaşananlarla ilgili olarak, tarafıma yazılı şekilde detaylı bilgi verilmesini ve bu mesajın kaynağı ile sisteminizde herhangi bir güvenlik açığı olup olmadığının araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabım ve kartlarım üzerinde bu işlemin ya da benzer başka bir işlemin kesinlikle yapılmadığına dair açık ve net bir bilgilendirme bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
