to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Gelen Yanıltıcı İşlem Bildirimi Ve Yazılı Açıklama Talebi
08.06.2026 tarihinde saat 00:37’de Ziraat Bankası’ndan, hesabımdan 1.000.000 TL tutarında “Telegram Ayyıldız Teams iş yerinden işlem yapılmış” şeklinde bir bildirim mesajı aldım. Bu mesaj üzerine hemen hesaplarımı kontrol ettim ve hesabımdan herhangi bir para çıkışı veya işlem yapılmadığını gördüm; limitlerim de zaten bu tutara uygun değil.
Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, benzer mesajların birçok müşteriye iletildiği söylendi; ancak bunun tam olarak neden kaynaklandığı, bir güvenlik açığı bulunup bulunmadığı veya hesabımızın riske girip girmediği konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Sadece telefon üzerinden genel ifadelerle geçiştirildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, bu mesajların sebebi, sistemsel bir hata mı yoksa güvenlik riski mi olduğu, hesaplarımızın güvenliği açısından herhangi bir tehdit bulunup bulunmadığı konusunda Ziraat Bankası a. Ş. tarafından tarafıma mutlaka yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu durumun resmi olarak incelenmesini ve sonucunun da yine yazılı olarak bana bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
