to read complaints and reviews, or file yours.1 Milyon TL Çekim Girişimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
08.06.2026 tarihinde saat 04:17’de Ziraat Bankası bireysel hesabıma bağlı mobil bankacılık hizmetimle ilgili, Ayyıldız Team adına 1.000.000 TL tutarında para çekme girişimi olduğu yönünde bir şifre/işlem onay mesajı aldım. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde herhangi bir para çıkışı veya işlem görünmüyor; ancak bu büyüklükte bir tutar için adıma böyle bir girişim yapılmış olması beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Mesaj sonrası kendi imkanlarımla güvenlik önlemleri aldım ve mobil bankacılık bilgilerimi değiştirdim; buna rağmen saatlerdir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve hesabımın güvenliği konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Devlet Bankası’nda bulunan hesabıma dair bu şüpheli işlem girişimiyle ilgili olarak, tüm hesap hareketlerimin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, varsa güvenlik açığının tespit edilip giderilmesini ve müşteri hizmetlerine kesintisiz, ulaşılabilir bir destek hattı sağlanmasını talep ediyorum. Konunun acil olarak ele alınmasını ve gerekli açıklamanın yetkili kişilerce yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
