Sahte 1 Milyon TL Transfer Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

08.06.2026 tarihinde saat 06.00 sularında Ziraat Bankası’nın resmi numarasından, hesabımdan Ayyıldız Teams Telegram adlı bir hesaba 1.000.000 TL transfer yapıldığına dair bir SMS aldım. Ben böyle bir işlem kesinlikle yapmadığım için hemen endişelenip hesap hareketlerimi kontrol ettim ve herhangi bir para çıkışı ya da bu işleme dair bir kayıt göremedim.

Mesajı alır almaz olayı bildirmek ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını sağlamak için yaklaşık 1 saat boyunca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Şu an itibarıyla hesap hareketlerimde görünür bir maddi kayıp yok ancak resmi numaradan böyle bir SMS gelmesi ve müşteri hizmetlerine erişemiyor olmam beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Hesabımla ilgili bu mesajın kaynağının ivedilikle araştırılmasını, olası bir güvenlik açığı ya da sistem hatası varsa tespit edilmesini ve hesabımın güvenliğiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kritik durumlarda müşteri hizmetlerine erişim sorunlarının giderilmesini, acil durumlarda anında ulaşılabilecek bir iletişim kanalının etkin ve kesintisiz çalışmasını istiyorum.