Merve sonuçtan memnun
Çözüldü
Merve
24 Ekim 23:08
1
"Teşekkürler"
Merve Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Zen Pırlanta 
Özden sonuçtan hiç memnun değil
Zen Pırlanta Ankamall Yüzüğümü Bir Türlü Teslim Etmiyor
Özden
03 Ekim 08:30
1.318
Sıla sonuçtan hiç memnun değil
Mağaza Olmayan Şehirde Ücretsiz Ölçü Değişimi Hakkım Engellendi
Sıla
08 Eylül 17:33
2.227
2023 Eylül başında Zen Pırlanta'nın online mağazasından standart ölçülü baget pırlanta yüzük satın aldım. Bulunduğum şehir olan Amasya’da Zen mağazası olmadığı için yüzük ölçüsünü genişletme imkanım olmadı. İş yoğunluğum nedeniyle Zen mağazası olan bir şehre gitmem yaklaşık bir yıl sürdü. Sakarya 54...
Zen Pırlanta'da Yüzüğüm 3 Aydır Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Tuğçe
20 Ağustos 16:31
2.109
Ocak 2025’te Trabzon Forum AVM Zen Pırlanta mağazasından aldığımız 0,42 ct natural Diamond g color sı quality, 2,56 gr 14K altın tek taş pırlanta yüzüğün genişletilmesi için Haziran 2025’te Tekirdağ Tekira AVM Zen Pırlanta mağazasına başvurdum. Yüzüğün, alınan mağazadan genel merkeze gönderilmesi ge...
Şengül sonuçtan hiç memnun değil
Yurtiçi Kargo İle Yaşanan Teslimat Sorunları Nedeniyle Zen Pırlanta'dan Memnuniyetsizlik
Şengül
26 Temmuz 12:51
1.577
Zen Pırlanta'nın Yurtiçi Kargo ile çalışması nedeniyle bu firmayı tercih etmeyeceğiz. Yurtiçi Kargo ile yaşadığımız sorunlar aşağıda belirtilmiştir. Bu firmaların da Yurtiçi Kargo ile olan dağıtım süreçlerini gözden geçirmeleri için şikayet etmek zorunda kalıyorum, çünkü Yurtiçi Kargo'yu aradığımızd...
Ümit sonuçtan memnun
Çözüldü
Zen Pırlanta Siparişim Özel Günlerde Teslim Edilmedi Hayal Kırıklığı Yaşadım
Ümit
12 Mayıs 11:32
1.605
"Teşekkürler"
Zen Pırlanta’ya, Hayatımın en büyük hatasını sizin gibi organizasyon kabiliyeti sıfır, müşteri memnuniyetini sadece reklam panolarında süs cümlesi o...
Gülay sonucu yetersiz buldu
Online Siparişte Teslimat Sorunu
Gülay
28 Şubat 16:17
2.554
17.02.2025 tarihinde Zen Pırlanta online mağazası üzerinden 40.980,00 TL tutarında sipariş verdim. 28.02.2025 tarihi saat 15:43 itibarıyla halen ürün teslimatı yapılmadı. Mail ile iade talebi istediğimde, kargo geldiğinde iade işlemleri yapılabilir diye dönüş yaptılar. Yani 11 gündür ücret alındı ve...
Hilal sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Zen Pırlanta'dan Yüzük Siparişi Kabusa Döndü!
Hilal
25 Şubat 16:48
1.535
"İlginiz için teşekkürler. Ürün tarafıma ulaştı."
Beyza sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Geciken Sipariş Ve Yetersiz İletişim: Güven Sarsan Online Alışveriş Deneyimi
Beyza
24 Şubat 23:16
2.297
"İlginize teşekkürler"
Zen Pırlanta Kargom 10 Gündür Kayıp Müşteri Memnuniyeti Sıfır
S. Yesl
23 Şubat 16:19
1.405
Sipariş no 17394605996587 13 Şubat'ta siparişi verdiğim ürün hala daha elime ulaşmadı. Tahmini kargo tarihi 19 Şubat gösteriyor ama bugün ayın 23 olmasına rağmen bir güncelleme yok. 10 gündür siparişimden bir haber yok. Kargo sisteminiz ve müşteri memnuniyeti bu kadar kötü olacağını sanmazdım. Bir ...
Geciken Sipariş Ve Yetersiz Bilgilendirme
Hilmi
17 Şubat 12:43
1.024
11 şubatta 17392203660704 sipariş numarası ile verdiğim ürünler, üretim süreci ve yoğunluk bahane edilerek 17 sinde kargoya verileceği söylendi. Fakat bugün de kargoya verilmedi. Siparişi alırken bu yoğunluktan ve gecikme olabileceğinden bahsetmiyorsunuz parayı almaya gelince alıyorsunuz. Hizmeti ve...
Ekin sonuçtan memnun
Çözüldü
Bileklik Siparişinde Renk Ve Teslimat Sorunu
Ekin
30 Ocak 15:21
2.305
"Kısa sürede inceleyip hemen dönüş sağladıkları için teşekkür ederim. Umarım dedikleri süre zarfında bilekliğim mağazaya teslim edilmiş olur."
Tam olarak 1 ay önce bileklik satın aldık. İstediğim renk (altın rengi) mağazada mevcut olmadığı için üretilip gönderilecekti. İlk kargo geldiğinde bi...
Ahuzer sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Zen Pırlanta'da Hayal Kırıklığı: Kalite Sorunları Ve Gecikmeler
Ahuzer
02 Ocak 19:36
1.700
"Şikayet sonrası arandım ve ürünümü hızlıca yolladılar. Kusursuz geldi özür amaçlı çikolata ve parfüm yollamışlar ince düşünce için teşekkür"
Zen Pırlanta Kargo Bilgilendirme Eksikliği Ve Güven Sorunu
Erdal
30 Aralık 2024 15:01
2.684
Online yaptığım alışveriş... Kargo işlemi başından sonuna kadar Bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi kargomu nerede olduğu Zen Pırlanta müşteri hizmetlerini arayarak. Öğrenebildim. Kendi çabamla ulaştığımda ise Kargonuz burda. Alabilirseniz iyi olur yoksa yılbaşı sonrasına kalır diyor. Bu ...
Zen Pırlanta'nın Bakım Garantisi Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
Aynur
26 Aralık 2024 11:35
3.828
Zen Pırlanta Forevermark'a ait bir tek taş yüzüğüm var. Bilindiği gibi firma ömür boyu bakım garantisi veriyor. Evlilik teklifi yüzüğün olduğu için benim için değerli. Daha önce Ankara mağazasında temizleme için götürdüğümde kargo ile gönderebileceğim söylenmişti. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, k...
Hande sonuçtan hiç memnun değil
Zen Pırlanta Hiçbir Şekilde İade Kabul Etmiyor
Hande
13 Eylül 2024 15:31
4.823
Zen Pırlanta (Marmara Park) şubesinden pırlanta kolye aldım. İnternet sitesinde beğendiğim ürünü mağazadan almak için oraya gittiğimde kendi mağazalarında bulunmadığını fakat diğer şubelerden getirtebileceklerini söylediler. Bir hafta içinde geldi mağazaya. Beni arayıp haber verdiler ve ben eve kar...
Burcum sonuçtan memnun
Çözüldü
Zen Pırlanta Hediye Edilen Kolyenin 1 Aydır Gelmemesi.
Burcum
24 Ağustos 2024 14:38
3.304
"Sorunumuzu çözüme kavuşturan Müşteri Temsilcisi Gökçe Hanıma çok teşekkür ediyorum. Nazik ilgili kibar oluşu muazzam 🙏🏻"
Zen mağazasından pırlanta yüzük aldık ve aldığımızda bir kolyenin hediye edileceğini söylediler. Yaklaşık bir ay oldu ne kargo var ortada ne kolye ne ...
Burak sonuçtan hiç memnun değil
Zen Pırlanta Siparişlerin Hazırlanmasında Ki Gecikme
Burak
05 Ağustos 2024 16:13
1.790
Zen Pırlanta'dan 26 temmuzda kişiye özel bir sipariş verdim. 1 Ağustos tarihinde kargoya verileceği bilgisi aktarıldı. İptal talebinde bulundum ve iptal edilmedi (Kişiye özel sipariş olduğu için). 5 ağustosta aramışlar yoğunluk nedeniyle şimdi kargoya verebiliyoruz. Ben özel günlerimi bunların yoğun...
Marka Profili
Zen Pırlanta 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %91