to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo İle Yaşanan Teslimat Sorunları Nedeniyle Zen Pırlanta'dan Memnuniyetsizlik
Zen Pırlanta'nın Yurtiçi Kargo ile çalışması nedeniyle bu firmayı tercih etmeyeceğiz. Yurtiçi Kargo ile yaşadığımız sorunlar aşağıda belirtilmiştir. Bu firmaların da Yurtiçi Kargo ile olan dağıtım süreçlerini gözden geçirmeleri için şikayet etmek zorunda kalıyorum, çünkü Yurtiçi Kargo'yu aradığımızda gönderici firma ile iletişime geçmemiz isteniyor.
Yurtiçi Kargo Aydın Efeler Zeybek Şubesi:
1) İlk kargom hafta içi şubeye teslim edildi, 2 gün şubede bekledi. Hafta içi şubeyi aramama rağmen dağıtıma çıkarılmayacağı söylendi. Şikayetçi olacağımı belirtince teslim edildi.
2) İkinci kargo teslimatında da sorun yaşamaktayız.
3) Yurtiçi Kargo merkez şube arandığında bu durumların hiçbirine çözüm getirilmedi.
4) Yurtiçi Kargo çözüm odaklı olmadığı gibi, bu kargo ile çalışan firmaları da tercih etmeyeceğiz.
Değerli Şengül Hanım, Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırma sağlanacak olup, süreçle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri.
Değerli Şengül Hanım, Öncelikle Zen Pırlanta’yı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz kargo süreciyle ilgili memnuniyetsizliğinizi üzüntüyle karşıladığımızı belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Zen Pırlanta olarak lojistik iş ortaklarımızı, misafir deneyimini önceleyerek ve sektördeki performans kriterlerini göz önünde bulundurarak belirlemekteyiz. Misafirlerimizden gelen geri bildirimleri de bu değerlendirme süreçlerinde dikkate alıyor ve gerekli durumlarda ilgili kargo firmalarıyla iletişime geçerek iyileştirme taleplerimizi iletiyoruz. Belirtmiş olduğunuz gönderinizin sürecini sistemlerimiz üzerinden kontrol ettiğimizde, tahmini teslim süresi olan 1–2 iş günü içinde tarafınıza ulaştırıldığını ve bu süre içerisinde tarafımıza herhangi bir destek talebinde bulunulmadığını tespit etmiş bulunmaktayız. Sizlerle ayrıca şikayetinizin çözümü adına birebir iletişime geçmeye çalıştığımızı, ancak maalesef herhangi bir olumlu sonuca ulaşamadığımızı da üzülerek belirtmek isteriz. Zen Pırlanta olarak, satış sonrası hizmetlerde daima çözüm odaklı yaklaşımı benimsemekteyiz. Her türlü lojistik süreçle ilgili destek taleplerinizde bizimle doğrudan iletişime geçmeniz durumunda daha hızlı ve etkin çözümler üretebileceğimizi belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için tekrar teşekkür eder, değerli görüşlerinizin bizim için önemli olduğunu ve sürekli iyileştirme çalışmalarımızda yol gösterici olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
