Zen Pırlanta’da Aynı Gün Kargo Sözünün İhlali Ve İletişimsizlik

25.05.2026 tarihinde Zen Pırlanta’dan “aynı gün kargoda” ibaresiyle satışta olan Pırlanta Zümrüt kolye ürününü, online olarak kredi kartıyla satın aldım. “Aynı gün kargoda” denmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket göremiyorum.

26 Mayıs’ta WhatsApp hattından Zen Pırlanta’ya yazdım, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonla aradım, açan olmadı. 444’lü müşteri hizmetleri numarasını da aradım, fakat oradan da cevap veren olmadı. Hem verilen “aynı gün kargo” sözünün tutulmaması hem de iletişim kanallarından hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram: 17794599182748.

Ürünümün en kısa sürede, mümkünse Moto kurye ile ya da derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle de uygun bir telafi ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.