Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Kalması Ve Hediye Teslimindeki Gecikme

31.12.2025 tarihinde Zen Pırlanta internet sitesi üzerinden 17671804498127 numaralı ürünü satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm kargoya dahi verilmedi.

Bu ürünü özellikle bir hediye için aldım ve en geç yarın elimde olması gerekiyor, çünkü salı günü doğum günü için yetişmesi lazım. Teslimat bu şekilde geciktiği için hem planlarım aksadı hem de mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor olduğu için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Siparişimin acilen kargoya verilerek en geç salı günkü doğum gününe kadar tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda da vakit kaybettirmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.