Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sıla sonuçtan hiç memnun değil

Mağaza Olmayan Şehirde Ücretsiz Ölçü Değişimi Hakkım Engellendi

Mağaza Olmayan Şehirde Ücretsiz Ölçü Değişimi Hakkım Engellendi
profile
08 Eylül 2025 17:33
3.103

2023 Eylül başında Zen Pırlanta'nın online mağazasından standart ölçülü baget pırlanta yüzük satın aldım. Bulunduğum şehir olan Amasya’da Zen mağazası olmadığı için yüzük ölçüsünü genişletme imkanım olmadı. İş yoğunluğum nedeniyle Zen mağazası olan bir şehre gitmem yaklaşık bir yıl sürdü. Sakarya 54 Cadde AVM’deki Zen bayisine gittiğimde, ücretsiz ölçü değişimi süresinin 9 ay olduğunu ve bu süre geçtiği için 100 dolar ücret talep ettiklerini öğrendim.

Ürünü satın alırken ya da sonrasında ölçü değişimiyle ilgili herhangi bir süre kısıtlaması veya ücret bilgisi tarafıma iletilmedi. Ayrıca, müşteri hizmetlerini aradığımda yüzüğü kargo ile göndererek ölçü değişimi yaptıramayacağım, işlemin yüzük sahibi olarak bizzat mağazaya gitmem gerektiği belirtildi. Ancak bulunduğum şehirde Zen mağazası olmadığı için bu mümkün olmadı.

Zen’den beklentim, yaşadığım şehirde mağaza bulunmaması ve bu nedenle sürecin uzamasının benim kontrolüm dışında olması sebebiyle, yüzüğümün ücretsiz olarak ölçüsünün değiştirilmesidir.

Sıla
Sıla
10 Eylül 2025 16:50

Hala sorunum giderilmedi

Sıla
Sıla
13 Eylül 2025 18:55

Kesinlikle tavsiye etmiyorum ben mağdur oldum şu an o zaman her şehre sen açın ya da online standart ölçü satmayın kardeşim.

Sıla
Sıla
13 Eylül 2025 18:58

Online fatura eşim hediye almıştı

16 Eylül 2025 10:56 (Şikayetten 7 gün sonra)
Sıla
Sıla
16 Eylül 2025 12:40

Dediğim gibi Amasya'da yaşıyorum eşim o zaman teklif için almıştı kendi adına, sürpriz ya hani. Olmadığı için Samsun mağazanızı aradım ve kargo yoluyla ölçü değişikliği yapamayacaklarını belirtti. Ya siz yalan söylüyorsunuz ya onların haberi yok bu durumdan. Bu durumda ben mağdur oluyorum en anlamlı yüzüğüm kutusunda duruyor. Çok saçma. Kesinlikle tavsiye etmeyeceğim takipçilerime ve çevreme. Yüzüğe 20.000 TL vermişiz 2024 Ekim de. Ölçü için 4130 TL istiyorsunuz. Başka yere ölçü yaptırdığımda garantisi bitecek. Şaka gibi firmasınız gerçekten.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Aralık 2024 13:53
3.644

Yanıltıcı Değişim Politikası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
20 Nisan 2025 14:42
3.819
Yanıltıcı Değişim Politikası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Yanıltıcı Değişim Politikası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Garanti Sözü Ve Fahiş Ücret Talebi

profile
30 Kasım 2024 09:05
4.253
Yanıltıcı Garanti Sözü Ve Fahiş Ücret Talebi
Benzer Şikayet Yaz