Mavi Ve Kolay Gelsin’in İade Kargosu Haftalarca Gecikiyor Ve Cevap Vermiyor

Mavi’den aldığım pantolonu iade etmek için Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaklaşık bir haftadır uğraşıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 5 kez “iadenizi hazırlayın, kargonuzu almaya geleceğiz” şeklinde mesaj gönderdiler ancak hiçbirinde gelen giden olmadı.

Hem Mavi müşteri hizmetlerine hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Sorunu çözmek için gerekli yerlere bildirdiklerini söylediler fakat buna rağmen tekrar “2 saat içinde kargonuzu almaya geleceğiz” diye mesaj geldi ve yine kimse gelmedi. Bu süreçte kendimi ciddiye alınmıyor ve adeta oyalanıyor gibi hissediyorum.

Mavi’nin iş birliği yaptığı kargo firmasını daha sıkı denetlemesini, iademin bir an önce adresimden alınmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.