Zara’nın Güvenlik Açığı: Yanlış Teslimat Ve Kıyafetsiz Özel Gün

Zara online mağazadan 11 Temmuz’da bir kombin oluşturacak şekilde alışveriş yaptım ve şehir dışında olacağım için siparişimi mağaza teslimatı seçerek Akbatı mağazasına yönlendirdim. Teslim almaya mağazaya gittiğimde, tüm ürünlerimin başka birine teslim edildiğini öğrendim. Tarafıma sunulan tek “çözüm” ise para iadesi oldu.

Başkasının adına olan kargonun bu kadar kolay şekilde üçüncü bir kişiye verilebilmesi ciddi bir güvenlik açığı olduğunu açıkça gösteriyor. Kurumsal bir firmadan beklemediğim bir dikkatsizlik ve ciddiyetsizlikle karşılaştım. Üstelik bu siparişteki kombinim özel bir gün için ayarlanmıştı ve özel günüme sadece 2 gün kalmışken ortada kıyafetsiz kaldım. Mağazada ürünlerin yeniden temin edilmesi gibi bir telafi talebimi de ilettim ancak bu konuda da herhangi bir adım atılmadı.
Özel günümü bu şekilde olumsuz bir deneyim yaşatarak mağdur ettikleri için Zara'ya çok teşekkür ederim. Hiçbir açıklama yapmadan direk para iadesi müşterinize ne kadar değer verdiğini gösteriyor.