to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ekim tarihinde Zara mağazasından aldığım trençkotu iade ettim, ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen 5.000 TL tutarındaki iadem yapılmadı. Fişi saklamadım çünkü bunun benim sorumluluğum olmadığını düşünüyorum; tüm işlem kayıtları, fiş ve belgeler mağazada mevcut. Gerekirse kamera kayıtları da incelenebilir. Paramın iadesi için mağaza ile defalarca görüştüm, her seferinde “halledilecek” denilerek oyalandım. Ellerinde tüm kayıtlar ve imkanlar olmasına rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve Zara gibi büyük bir markanın bu kadar basit bir iade işlemini çözememesi beni çok şaşırttı. Paramın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Zara mağazasından Aralık 2024 tarihinde almış olduğum trençkotu iade ettim. Ürünü Bağdat Caddesi mağazasından online olarak satın aldım. Aradan uzun süre geçince kargoyu sorguladım ve ürünün kargoda kaybolduğunu, bu nedenle bana iade yapılacağı söylendi. Ben de kabul ettim. Fakat iadem hala yatmadı....
Zara mağazasından trençkot siparişi verdim. Ancak bana gelen ürün, sipariş ettiğimle alakası olmayan bir üründü. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, ürünü iade etmem istendi. Ürünü iade ettim fakat iadem kabul edilmedi. Sebep olarak, ürünün Zara markasına ait olmadığı ve benim farklı bir ürün...
20 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazadan aldığım kadın trençkot ürününü Yurtiçi Kargo (takip no: 104697811193) ile iade ettim. İade talebimi cumartesi günü oluşturdum ve üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle iletişi...
06 Şubat tarihinde Zara online mağazasından satın aldığım kadın montunu, Zara'nın iade politikası kapsamında 22 Ağustos’ta verilen iade kodu ile yasal süresi içinde iade ettim. Ürün hiç kullanılmadı ve tüm koşullara uygun şekilde iade edildi. Ancak 17 gün geçmesine rağmen 940 TL tutarındaki para iad...
1,5 aydır paramı yatırmayan Zara. Mağazadan 07.11.2024 tarihinde iade yaptığım ürünlerin iade tutarı hâlâ tarafıma yansımamıştır. Bankamla iletişime geçtiğimde iadenin görünmediğini söylediler. Tekrar Zara mağazası ile iletişime geçtim; ürünlerin iade olduğu ve para iadesi olduğunu, dekont atabilece...
Yorumlar