Zara'dan Kayıp Kargo Ve İade Talebi

Zara’dan online olarak verdiğim siparişim kargo sürecinde kayboldu ve 10 gündür hiçbir şekilde ilerleme olmuyor. Siparişimin durumunda uzun süredir “kargo aktarımda” yazıyor ancak bu süre içinde ne teslimat gerçekleşti ne de hareket görünüyor. Bu süreçle ilgili de bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Hem Zara’dan hem de kargo firması tarafından süreçle ilgili açık, net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı, kayıp gönderiyle ilgili bilgi alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kayıp olan bu siparişe ait ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.