to read complaints and reviews, or file yours. 
14.04.2026 tarihinde Zara Türkiye’nin online sitesi üzerinden Tekirdağ’dan toplam 2.839 TL tutarında alışveriş yapmak üzere ödeme işlemi gerçekleştirdim. Ödemeyi Denizbank Bonus kredi kartımla yaptım ve kartımdan Moka United/Zara açıklamasıyla 2.839 TL çekim yapıldı, ancak ekranda “Siparişinizde hata oluştu, daha sonra deneyin” uyarısı çıktı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen ürünler hâlâ sepetimde bekliyor, herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı.
Yaşadığım sorun üzerine Zara müşteri hizmetleriyle yazıştığımda, konunun ilgili birime iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak yapay zeka dışında muhatap olabileceğim kimseye ulaşamadım ve hâlâ somut bir gelişme yok. Bankamla da görüştüm; bu bedelin Zara tarafından iade edilmesi gerektiği bilgisi verildi.
Hem ücretimin bir an önce kartıma iade edilmesini, hem de yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Siparişim acil olduğu için yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.
Zara.com hesabımda kayıtlı olan kredi kartımdan 06.04.2026 tarihinde benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan 6.909 TL tutarında online alışveriş işlemi yapılmış. İşleme dair sipariş/onay bilgileri elimde mevcut, ancak bu harcamayı kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir alışveriş yapmadım. D...
Bugün, bilgim ve onayım dışında Halkbank’a ait kredi kartımdan Zara online sitesi üzerinden 25.029 TL tutarında harcama yapılmıştır. Herhangi bir alışverişim olmadığı halde kartımdan bu işlem çekilmiş görünmektedir. Olayı fark eder etmez, hem Halkbank’ı hem de Zara müşteri hizmetlerini arayarak bil...
Zara’nın online sitesinden satın aldığım bir ürünü iade ettim ancak ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Ürün 11.12.2025 tarihinde Zara’ya ulaşmış olarak görünmesine rağmen kredi kartıma 2.210 TL tutarında herhangi bir geri ödeme yansımadı. Sipariş numaram 20ZPB9HO6YGE’dir. Bu süreçte önce online yardım ha...
22 Eylül’de Zara’nın online sitesi üzerinden yaptığım 5434****730 numaralı siparişi aynı gün iade etmeme rağmen, ücret iadem ancak 25 Kasım’da kredi kartıma yatırıldı. Yaklaşık iki ay boyunca ne sipariş bedelime ulaşabildim ne de sürecin ne durumda olduğuna dair net bir bilgi alabildim. İade süreci...
11 Ağustos tarihinde Zara'nın online sitesinden 5.800 TL tutarında bir sipariş verdim. Tahmini teslim tarihi olarak 18 Ağustos belirtilmişti. Ancak bugün 20 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlanmaya bile başlamadı ve sistemde "işlem yapılıyor" ibaresi görünüyor. Bu gecikmeyle ilgili tarafı...
Yorumlar