Zara'da İade Sürecinde Eksik Ürün Ve İletişim Sorunu

Merhaba benim şikayetim Zara markasına. Ben 15 Mayıs günü iki adet iademi kargo şubesine teslim ettim. İki iademi aynı pakete koyup iade edebileceğimi Zara söyledi. Bana öyle yaptım. İadem 17 Mayıs günü işleme alındı fakat bir ürünümün iadesi yapıldı. Diğer iadem hala kartıma yansımadı. Bankayı aradım fakat Zara'nın hala iademi onaylamadığını söyledi. 5372*****57 teslimat numaralı iadem için iki defa mail attım kendilerine ama ne bir cevap ne de iade ne de bir geri dönüş gördüm. Ve sürekli alışveriş yaptığım bir marka müşterisine bu şekilde duyarsız olması çok saçma. Aynı pakete koymamızı kendileri söylüyor fakat sonra tek iade gibi işleme alınıyor ki ücret farkından bunu anlamları gerekli zaten. Ben bir an önce onaylanıp ücret iademin yapılmasını ve müşterilerine biraz daha duyarlı olmalarını istiyorum. Neyi iade edip etmediklerine bir baksınlar. Size attığım ve geri dönülmeyen mailleri atıyorum.