Zara Ve Cargo X’in Geciken Bayramlık Kargo Teslimatı Sebebiyle Müşteri Mağduriyeti

Zara’dan çocuğuma bayramlık kıyafet siparişi verdim, ödemesini online olarak peşin yaptım ve teslimat bilgisi olarak da kargonun Salı günü geleceği, bugün ise Cargo X firması tarafından saat 20.00’ye kadar dağıtımda olacağı söylendi. Kargo takipte “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen bütün gün evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı.

İstanbul Sultangazi’deki adresime teslimat yapılması gerekirken ne kargo firması ne de Zara tarafından bir bilgilendirme mesajı ya da arama almadım. Cargo X’i aramaya çalıştığımda da mesai saati dışında uyarısı alıyorum ve kimseye ulaşamıyorum.

Yarın bayram olduğu için bu ürünü özellikle çocuğuma bayramlık olarak almıştım ve şu an bayrama saatler kalmışken hala ürün ortada yok. Zara ve çalıştığı kargo firması Cargo X’in, siparişimin aciliyetini dikkate alarak ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde de yaşattıkları mağduriyet nedeniyle sürecin net şekilde açıklanmasını ve gerekirse ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.