to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimin 20 Gün Boyunca İşlenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
Zara’dan 5477*****64 numaralı siparişimi 10 Temmuz’da verdim. Ürünlerim giysi olmasına rağmen siparişim yaklaşık 20 gündür sistemde “işleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmıyor.
Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde talep açtıklarını ve bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Siparişimin artık bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya gönderim sağlanamıyorsa toplam tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de süreçlerin acilen gözden geçirilmesini rica ederim.
Sipariş tarihimin üstünden 21 gün geçti ve halen "işleniyor" durumunda. 21 gün önce peşin olarak ödediğim siparişim hakkında en ufak bir bilgi bile verilmiyor. Bugün müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim ve konuşmam sonlanmadan yüzüme kapattılar. Hakkımı yasal yollarla aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
